良くある質問
良くある質問
注文について
ご注文のやりとりはメールで行っておりますが、キャリアメールをご使用の場合にメールが不着になることがございますので、こちらをご一読ください。
▼ジクレー版画を例に、当ショップでのご注文の流れを下記に記載します。基本的に流れに沿ってご入力いただければ大丈夫です。
【商品画面】
額のサイズや色が数種類ありますので、「サイズと額の色」からお好みの物をお選びください。選択すると、金額が変わります。
説明文の最後にある「カートに入れる」をクリックすると、商品がカートに追加されます。
ご注文は各種クレジットカードをご利用になれます。（コンビニ決済や銀行振込は行っておりませんが、ご連絡頂ければ個別にご対応いたします）
【カート】
カートでは小計（送料はまだ表示されておりません）が表示されますので、「チェックアウト」へお進みください。
【情報入力】
情報入力画面で、ご住所等、必要な情報を記載します。
その後「発送方法の選択へ進む」をクリックしてください。
【発送】
発送画面で送料の確認をお願いします。
クーポンがある方はここでご入力ください。
次にお支払い方法へ進むをクリック
【支払い】
クレジット情報をご入力してください。
「注文を確定する」でご注文完了となります。
注文確定後には、ショップから自動返信メールが届きます。メールが届かない場合には、受信ができていない可能性がございますのでお問い合わせください。
メールの自動返信がない場合
携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当店からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。
メールの設定をご確認ください
また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。
許可リスト、ドメインは下記です
@shopifyemail.com」
携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様
●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、（mti.biglobe.ne.jp）のフィルターを解除し、【miki-okuda@mti.biglobe.ne.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank
フリーメールアドレスをお使いのお客様
●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス：miki-okuda@mti.biglobe.ne.jp
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
万が一メールが届かない場合は、以下メールアドレスへお名前とお電話番号をお送りいただけますようお願い申し上げます。
メールでご連絡が難しい場合には、担当者よりお電話にてご連絡させて頂きます。
メールアドレス：miki-okuda@mti.biglobe.ne.jp
お支払いについて
お取り扱いしている決済
●クレジットカード決済
クレジットカード、Shop Pay、Google Payよりご選択いただけます。
●クレジットカード決済
・VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス、JCB
●Shop Pay
Shopifyが提供する決済サービスです。
●Google Pay
Google Payのアカウントにご登録されている住所と決済情報を利用して、お買い物ができるシステムです。
これ以外の決済をご希望の方
また、銀行振込、ゆうちょ振り込みをご希望の方は個別の対応も可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
エラーで決済が出来ない方
銀行振り込み、ゆうちょ振り込み、クレジット決済を個別対応致しますのでご連絡下さい。
発送・送料など
ジクレー版画のサイズやその他の見本については、展覧会でご覧いただけますが、現在は展覧会が休止中となっております。
また、「観稀舎」は作家である奥田みきが個人で運営するショップであり、通信販売専門となっております。
常設の店舗はなく、商品は作業場のアトリエで管理されています。
そのため、お客様に直接見本をご覧いただける環境は整っておりませんので、ご了承ください。
オラクルカード・送料無料
※通常郵便での発送になります。
ご入金確認後1～2日中に出荷、
その後お手元に届くまで2日～4日ほどかかります。
（東京からの発送ですので、地域によって異なります。
また普通郵便は土・日の発送がありません）
※オラクルカードは普通郵便（ポスト投函）が
条件での送料無料商品となっております。
不在通知、時間指定、代引き、宅急便指定など、
ポスト投函以外の発送方法には対応しておりませんのでご了承ください。
ジクレー版画・原画一律1,000円
送料無料になっている商品もございます。
ジクレー版画、原画は在庫のあるものは2～3日中に発送。
在庫のないものは1週間～2週間お時間をいただきます。
発送時期につきましては、別途メールでご連絡致します。
※現在社会情勢の影響で額の欠品が出る事がございます。
なるべくストックしておりますが、欠品の際にはサイトTOPで
ご案内しております。
海外発送
お客様の送料ご負担で対応可能です。
ご連絡頂ければ、送料をお調べいたしますので、お住まいの国やご希望があれば発送方法（航空便、船便など）をお知らせ下さい。
ギフト包装
簡易のものですが、簡単なギフト包装は無料で承ります。備考欄にご記入ください。
送り先の指定
ご本人様（ご購入者）以外への商品の発送も可能です、こちらも備考欄にご記入ください。
備考欄
カートに商品を追加後、「小計」の画面になります。その際、「小計・￥0000」の左上に「備考欄・メッセージ」の欄がございます。そこをクリックしていただくと、備考欄の記入ペー-時になりますので、そこに必要事項をお書きください。「適用」をクリックしていただいた後、通常の決済にお進みください。備考欄のメッセージは決済のページには記載されません。
キャンセル・返品について
「sold out」の表示のあるものは在庫切れになっております。
（一点物は再入荷はございません）
一時的に扱いを休止しているために「sold out」になっている商品もございます。